Retours & remboursements

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène, sauf défaut avéré.

1. Contacte-nous à retours@emmera.ch en indiquant ton numéro de commande et le motif.
2. Tu recevras une étiquette de retour prépayée sous 48h.
3. Dépose ton colis en point relais ou en bureau de poste.
4. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après la validation du retour.