Toutes vos questions, disent vraiment.

Emmera est une marque suisse de longévité féminine. Nous accompagnons les femmes à chaque grand moment de leur vie hormonale, avec des soins, des compléments et des tisanes pensés pour être sincères, lisibles et efficaces. Pour en savoir plus, découvrez notre histoire.

Emmera (EMMERA AG) est une marque suisse, et nos produits sont fabriqués en France, dans des laboratoires partenaires qui respectent les normes européennes les plus exigeantes.

Oui. Nos formules sont véganes, sans parabènes, silicones ni sulfates, et conçues sans perturbateurs endocriniens connus. Chaque soin est testé sous contrôle dermatologique. [à valider]

Non, jamais — ni nos produits, ni nos ingrédients. C'est d'ailleurs interdit pour les cosmétiques dans l'Union européenne. [certification cruelty-free en cours]

Nous préférons les listes courtes aux promesses longues : des actifs dont l'intérêt est documenté, dosés pour être efficaces sans surcharge, et contrôlés à chaque étape. Vous devez pouvoir comprendre ce que vous appliquez.

Ils sont pensés pour les peaux adultes, y compris sensibles. Chaque fiche produit précise le type de peau et les préoccupations ciblées. Dans le doute, notre diagnostic vous oriente.

La liste INCI figure sur chaque fiche produit et sur l'emballage. Nous mettons aussi en avant les actifs clés et leur rôle, sans jargon inutile.

Si votre peau est réactive, faites un test dans le pli du coude 24 h avant. Appliquez peu, observez, puis intégrez le soin à votre routine.

À l'abri de la chaleur et de la lumière directe, bien refermés après usage. La durée de conservation après ouverture (symbole du pot ouvert, par ex. 6M ou 12M) est indiquée sur chaque emballage.

Oui, ils sont pensés pour se compléter. Notre outil Créer ma routine vous aide à les associer dans le bon ordre, du plus fluide au plus riche.

Non. Ce sont des compléments alimentaires : ils ne remplacent ni une alimentation variée, ni un avis médical. Ils sont formulés avec des actifs reconnus, à des dosages études.

Les compléments s'inscrivent dans la durée. Comptez généralement plusieurs semaines de prise régulière, le temps que votre organisme trouve son équilibre. La régularité compte davantage que la dose.

Souvent oui, et certaines associations se complètent bien. Respectez les doses indiquées. Si vous suivez un traitement, demandez l'avis de votre médecin ou pharmacien avant de commencer.

Chaque complément précise ses précautions sur la fiche et l'étiquette. En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement en cours ou de pathologie, parlez-en à un professionnel de santé avant de commencer.

Certains actifs sont réglementés différemment d'un pays à l'autre. Par exemple, notre complément à la mélatonine n'est pas disponible en Suisse, où elle relève du médicament. Le site n'affiche que les produits autorisés dans votre pays de livraison.

C'est notre réponse à la longévité : des compléments qui soutiennent le corps en mouvement — collagène marin, créatine — pour les femmes qui veulent rester fortes et mobiles dans la durée.

Oui. Longtemps réservée aux sportifs, la créatine intéresse particulièrement les femmes, notamment à partir de la quarantaine, dans le cadre d'une activité physique. La nôtre est une créatine monohydrate Creapure®, une référence de pureté. [allégations à cadrer]

Elle peut s'accompagner d'une légère rétention d'eau dans le muscle, sans rapport avec une prise de graisse. Aux doses usuelles, l'effet reste discret.

Un collagène marin, choisi pour sa qualité et sa bonne assimilation. [sourcing à confirmer]

Deux chemins : notre diagnostic, qui recommande l'essentiel en quelques questions ; ou la navigation par moment de vie — Cycle, Maternité, Ménopause, Sexualité, Force & mouvement — selon là où vous en êtes.

Un questionnaire court et gratuit qui tient compte de votre peau, de votre moment de vie et de vos besoins, pour vous proposer une routine ciblée, sans superflu.

C'est normal — les moments se chevauchent souvent. Le diagnostic est fait pour ça : il part des signaux de votre corps plutôt que de dates ou de cases à cocher.

Certains oui, d'autres non. Chaque fiche produit indique clairement sa compatibilité grossesse/allaitement. Dans le doute, demandez à votre médecin ou sage-femme, et privilégiez nos soins identifiés pour la maternité.

Oui, la plupart sont formulés pour les peaux sensibles. Faites un test préalable si besoin, et introduisez un nouveau soin à la fois.

Nos soins et compléments s'adressent aux femmes adultes. Ils accompagnent en particulier les grands tournants hormonaux, du cycle à la ménopause.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay et Twint pour la Suisse. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés. [moyens de paiement à valider]

Saisissez votre code au panier ou au paiement, dans le champ prévu. Une seule offre s'applique par commande : les codes ne sont pas cumulables entre eux.

Écrivez-nous au plus vite à contact@emmera.fr. Tant que la commande n'est pas préparée, nous faisons le nécessaire ; une fois expédiée, vous pourrez exercer votre droit de retour. [email à valider]

Non, vous pouvez commander en tant qu'invitée. Mais créer un compte vous offre 200 points de bienvenue (Le Cercle) et simplifie le suivi de vos commandes.

Nous livrons en France au lancement. La Suisse, la Belgique et d'autres pays européens s'ouvriront ensuite. [savoir si d'autres pays ouverts]

France : 2 à 4 jours ouvrés. Livraison offerte dès 65 € d'achat ; en dessous, les frais s'affichent au paiement. [seuil à confirmer]

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Votre espace client récapitule aussi toutes vos commandes.

Pour la Suisse, nous gérons l'import : pas de mauvaise surprise à la livraison. La TVA suisse (8,1 %) s'applique sur vos achats et nous nous occupons des formalités douanières.

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis (droit légal de rétractation), que nous étendons à 30 jours. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. [délai à harmoniser]

Oui. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits descellés ne peuvent être repris : compléments et tisanes ouverts, soins intimes, articles d'hygiène. C'est une exception prévue par la loi.

Écrivez-nous à contact@emmera.fr avec votre numéro de commande : nous vous indiquons la marche à suivre. [retour gratuit ou payant]

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement intervient sous 14 jours, sur votre moyen de paiement initial.

Nous en sommes désolés. Envoyez-nous une photo à contact@emmera.fr sous 48 h : nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons, sans discuter.

Recevez vos compléments et tisanes automatiquement, au rythme choisi (tous les 1, 2 ou 3 mois), avec un avantage sur le prix et la livraison offerte. [remise de 10% à 15% à valider]

À tout moment, depuis votre espace client, sans frais ni justification. Vous gardez la main : sauter une livraison, changer la fréquence, ou résilier.

À chaque échéance, quelques jours avant l'envoi, vous recevez un rappel. Le débit a lieu au moment de la préparation de votre commande.

Chaque achat vous fait gagner des points, transformables en bons : 100 points = 1 €. Créer votre compte vous offre déjà 200 points. Tout est détaillé sur la page Le Cercle.

Vous offrez 15 € à une amie, vous recevez 15 € à votre tour — dès 35 € d'achat de chaque côté. Détails sur la page Parrainage.

Vous partagez Emmera et touchez 15 % sur les ventes générées par votre lien. La candidature se fait sur la page Le Collectif.

Oui. Points de fidélité, bons de parrainage et commissions d'ambassadrice sont indépendants les uns des autres.

Depuis votre espace client, vous retrouvez vos commandes, vos abonnements, vos points et vos informations. Tout est modifiable en quelques clics.

Vos données servent à traiter vos commandes et, si vous l'acceptez, à vous adresser nos actualités. Nous ne les vendons pas. Tout est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

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