Une expérience d’achat en toute confiance

La sécurité des transactions fait partie de nos priorités. Lorsque vous effectuez un achat sur emmera.fr, toutes les étapes de paiement sont protégées par des technologies de cryptage et de sécurisation reconnues à l’échelle internationale.

Moyens de paiement disponibles

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que par d'autres moyens proposés selon votre localisation ou les options actives dans notre boutique en ligne.
Les paiements sont traités via Shopify Payments et ses partenaires agréés, comme Stripe ou Apple Pay, en fonction du mode choisi.

Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé pour le traitement du paiement.

Données protégées

Les informations que vous saisissez lors du paiement sont chiffrées et transmises de manière totalement sécurisée via le protocole HTTPS.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs. Elles sont gérées directement par la plateforme de paiement, certifiée PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), norme internationale en matière de sécurité des paiements en ligne.

Détection de fraude

Des contrôles automatiques sont effectués afin de prévenir toute tentative de fraude. Si une anomalie est détectée, la commande peut être suspendue temporairement, le temps de vérification complémentaire.

En cas de doute ou de refus de paiement, notre service client peut vous contacter afin de confirmer certaines informations avant validation définitive de la commande.

 

Facturation et preuve d’achat

Une facture électronique est générée automatiquement après validation de votre commande. Elle est envoyée par e-mail à l’adresse fournie lors de votre achat.
Cette facture est également disponible dans votre espace client si vous avez créé un compte.

 

En cas de question

Si vous avez la moindre question concernant le paiement de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@emmera.fr
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner, en toute confidentialité.